Nouvelles de la CCT

Entrevue avec le nouveau PDG de la Commission canadienne du tourisme

David Goldstein discute des occasions et des défis qui attendent la CCT et l’industrie canadienne du tourisme en 2015.

02 décembre 2014
Imprimez

Le 1er décembre, David Goldstein est arrivé à la tête de la Commission canadienne du tourisme (CCT), l’organisme de marketing touristique du Canada. Il possède une vaste expérience en leadership, en communications et en planification d’affaires stratégique, acquise au sein des secteurs du tourisme et des communications alors qu’il occupait des rôles de haute direction à l’Association de l’industrie touristique du Canada (AITC) et à CTVglobemedia.

Une nouvelle aventure l’attend cependant. Tout nouveau dans son poste, M. Goldstein nous parle de ce qu’il a hâte d’accomplir dans ses nouvelles fonctions et des occasions qui l’attendent.

Qu’est-ce que vous avez le plus hâte d’accomplir dans votre nouveau poste?
Tout d’abord, je pense que notre industrie est en pleine reprise après plusieurs années difficiles et je m’en réjouis. Je veux continuer sur cette lancée en travaillant avec l’équipe de la CCT et l’industrie pour renforcer les partenariats et aider les entreprises touristiques, surtout les PME, à se préparer à l’exportation afin d’attirer davantage de voyageurs étrangers au Canada.

Quelles sont les occasions que vous entrevoyez pour le tourisme canadien et la CCT?
Nous venons tout juste de trouver notre rythme de croisière et nous commençons à récolter les fruits d’un marketing touristique stratégique et de la croissance du tourisme dans le monde. La prochaine occasion à ne pas manquer est un retour sur le marché américain. Si nous pouvons continuer à fournir des résultats aussi exceptionnels que ceux de cette année tout en ciblant de nouveau les visiteurs américains, les cinq ou dix prochaines années seront couronnées de succès pour notre industrie.

À l’opposé, quels sont les défis qui attendent le tourisme canadien et la CCT?
Le fait que notre industrie ne communique pas d’une seule voix est un problème de longue date, mais un vent de changement se lève et l’urgence d’agir dès maintenant se fait sentir. Les membres de l’industrie canadienne du tourisme étaient présents au congrès de l’AITC à Ottawa, et le désir de voir notre industrie collaborer était palpable. L’humeur des participants au congrès était aussi tout ce qu’il y a de plus enthousiaste cette année, ce que nous n’avons pas vu depuis longtemps. Je ne suis donc pas le seul à être optimiste.

J’ai eu la chance de participer à une mission commerciale en Chine le mois dernier en compagnie du premier ministre Stephen Harper. J’ai pu passer du temps avec l’équipe de la CCT en Chine et nos partenaires; j’ai vu à quel point l’équipe sur le terrain travaille en harmonie et tout le monde vise les mêmes résultats exceptionnels. La CCT a récemment rencontré ses homologues provinciaux et territoriaux, et la volonté d’alignement au sein de ce groupe est forte, qu’il s’agisse d’examiner la façon dont on travaille dans les marchés, de discuter de la nouvelle approche visant à retourner sur le marché américain ou encore de réfléchir à la manière dont l’ensemble de l’industrie profitera désormais du QE, l’outil de segmentation de la clientèle de la CCT.

Chacun de ces défis est une percée en soi, et il y en aura d’autres.

Jusqu’où espérez-vous mener le tourisme canadien et la CCT en cinq ans?
Je suis de ceux qui voient le verre à moitié plein. Je crois aux objectifs ambitieux. Dans cinq ans, j’aimerais que nous atteignions au moins le taux de croissance international moyen des arrivées touristiques, qui se chiffre à cinq pour cent présentement. C'est le réinvestissement dans les produits et la force de l’économie canadienne en matière d’exportation qui en profiteraient.

Vous possédez une longue expérience de travail au sein de l’industrie. Comment comptez-vous tirer profit de ces relations?
Mes années à l’AITC m’ont fait apprécier les gens qui forment cette industrie, majoritairement des entrepreneurs touristiques de petite et moyenne taille. Ils travaillent d’arrache-pied et sont exceptionnellement créatifs et passionnés. Nombreux sont ceux qui cherchent un moyen de pénétrer les marchés étrangers. Parce que j’ai pu connaître ces gens personnellement, je comprends mieux leur point de vue, leur perception d’eux-mêmes et leurs besoins. Cette expérience me sera utile pour développer et renforcer davantage les partenariats de la CCT.

Le tourisme canadien doit affronter des concurrents féroces dans le monde. Comment le Canada peut-il s’en tirer?
Tout d’abord, à la base, le Canada jouit d’une marque extraordinaire et d’expériences exceptionnelles! Si nos investissements sont alignés sur du marketing stratégique, nous pouvons affronter et vaincre les meilleurs.

Pourquoi les voyageurs devraient-ils inscrire le Canada sur leur liste de destinations à visiter dès aujourd’hui?
Notre industrie a conçu des produits qui ont gagné des prix et ont distingué le Canada des autres destinations. Nous sommes bien placés pour répondre à la demande actuelle, prête à exploser. Nous sommes les hôtes de grands événements comme les jeux panaméricains, ce qui nous met sous les projecteurs en Amérique. Ce sera bientôt le 150e anniversaire du Canada, en 2017, et ce sera une occasion en or pour faire croître les visites grâce aux festivals et aux événements culturels et autres qui seront organisés pour les célébrations.

Vous avez voyagé partout au Canada au cours de votre carrière. Quelle est la prochaine destination canadienne sur votre liste personnelle d’incontournables?
Il y a trop de destinations et d’expériences à visiter; ne me forcez pas à choisir! Ma passion pour la découverte de ce pays est née quand j’étais adolescent, en camping dans les Rocheuses. J'ai envie de rendre visite à chaque entrepreneur passionné par le Canada et voulant créer des produits touristiques exceptionnels. Ils sont tous sur ma liste.  

 

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