Nouvelles de la CCT

Dixième étude de cas sur la Collection d’expériences distinctives (MD) : Gatherall’s Puffin and Whale Watch.

Cette entreprise familiale souhaite étendre ses ailes de Terre-Neuve au monde entier à l’aide du réputé programme de la CCT.

06 février 2012
Imprimez

La Collection d’expériences distinctivesMD(CED) de la Commission canadienne du tourisme (CCT) suscite un vif intérêt dans les médias et l’industrie du tourisme. Tout le monde cherche à savoir qui en sont les membres, pourquoi ils ont voulu en faire partie et quels avantages ils en tirent.

La Collection est devenue la carte maîtresse du Canada dans le marché touristique international. D’après les recherches de la CCT, les voyageurs bien nantis aiment précisément prendre part à des expériences touristiques de haute qualité comme celles offertes par les membres de la CED.

Les Nouvelles de la CCT présentent une série d’études de cas dans lesquelles les membres de la Collection témoignent eux-mêmes de leur expérience. Dans le présent article, Rosemary Gatherall, copropriétaire de Gatherall’s Puffin and Whale Watch, nous explique en quoi les racines de l’entreprise familiale, profondément ancrées dans la région, aident les voyageurs à tisser des liens avec de véritables Canadiens et avec la faune de Terre-Neuve.

Quand avez-vous décidé de vous lancer dans le tourisme? Quelle était votre motivation?
Notre entreprise est née en 1986, il y a déjà 25 ans. À l’époque, nous avons constaté l’absence de transport de bonne qualité pour emmener les touristes en mer. Il fallait un bon navire, mais aussi du personnel pour interpréter ce que les touristes voyaient et vivaient. En plus, le marché de la pêche venait de s’effondrer à Terre-Neuve. Avec l’aide d’un ami architecte naval, nous avons donc pris les choses en main. Et quand les Gatherall s’y mettent, c’est sérieux. Nous sommes l’une des familles ancestrales de Bay Bulls; les Gatherall ont toujours été très attachés à la mer.

Quel est le plus grand défi de votre entreprise aujourd’hui?
Le plus grand défi reste toujours d’asseoir des derrières autres que terre-neuviens sur nos sièges. Nous n’avons aucune influence sur les conditions météorologiques, ni sur le schéma de migration des baleines et des oiseaux. Nous avons simplement besoin de plus de touristes prêts à venir ici et à dépenser leur argent, surtout en été, de mai à septembre.

Qu’est-ce qui vous a poussés à faire une demande de participation à la Collection d’expériences distinctivesMD?
Nous avons toujours proposé aux visiteurs des expériences personnelles de grande qualité, un peu différentes des autres et axées sur l’environnement. Quand nous avons appris l’existence de la CED plus tôt cette année, nous avons pensé que nous pourrions bien nous y intégrer.

Parlez-nous de l’expérience que vous présentez dans la Collection.
Le pique-nique avec les baleines est une expérience intime qui nous permet de nous approcher tout près des baleines sans toutefois perturber leur milieu naturel. L’excursion privée, d’une durée de trois heures, est menée par un naturaliste chevronné [un des propriétaires] qui prend réellement soin des clients et les emmène si près des animaux que certains visiteurs en font un parcours spirituel. Nous faisons une pause dans la baie d’un village de pêche abandonné, pour un pique-nique mettant en vedette les produits de Terre-Neuve : du poisson, bien sûr, parfois une bière brassée localement, et un dessert maison fabriqué à partir d’ingrédients frais de la région.

Quel genre de voyageurs votre entreprise attire-t-elle?
De façon générale, nous accueillons des voyageurs de 45 ans ou plus, à la recherche d’aventures en douceur. Notre clientèle est surtout internationale, cultivée, éduquée et, dans la plupart des cas, bien nantie.

Selon vous, quels sont les avantages immédiats pour votre entreprise de faire partie de la Collection?
La Collection nous ouvre un nouveau marché. Nous annonçons déjà notre participation dans les médias imprimés et électroniques, afin de mieux nous faire connaître. Par ailleurs, en voyant notre expérience incluse dans la CED, nos clients savent qu’ils ont fait un bon choix.

Selon vous, dans quels marchés étrangers en particulier Gatherall’s Puffin and Whale Watchpourrait-elle trouver un écho grâce à laCollection d’expériences distinctivesMD?
Nous espérons attirer davantage de visiteurs européens, en particulier de l’Allemagne, où la faune marine jouit d’une forte notoriété.

 

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