Communiqué

La Commission canadienne du tourisme lance le nouveau Programme des spécialistes du Canada

Grâce à ce programme en ligne, les voyagistes de partout dans le monde ont à leur disposition un outil interactif pour vendre le Canada.

VANCOUVER, Colombie-Britannique, le 8 juillet 2010 – La Commission canadienne du tourisme (CCT) a lancé aujourd’hui le Programme des spécialistes du Canada, programme de formation standardisé interactif qui, pour les professionnels du tourisme des marchés clés de la CCT, constitue une façon conviviale de se préparer à vendre le Canada de façon plus efficace. Qu’il s’agisse de l’endroit, au Canada, où les voyageurs peuvent observer des baleines bleues ou de découvrir le spa urbain leur permettant de se laisser glisser dans un luxueux bain de vapeur turco-romain après une séance de soins corporels à l’huile de pépins de raisin… un agent du PSC a la réponse à ces questions. Ou sait la trouver rapidement!

« Pour qu’une agence de voyages connaisse du succès, elle doit détenir des renseignements uniques qu’un visiteur ne peut trouver nulle part ailleurs, plus particulièrement en ce qui touche les voyageurs à haut rendement que cible la CCT, déclare Charles McKee, vice-président, International à la CCT. Grâce au nouveau Programme des spécialistes du Canada, ces renseignements sont facilement accessibles aux agents et aux voyagistes et leur donnent un avantage concurrentiel pour vendre le Canada tout en leur permettant de s’assurer d’un haut niveau de satisfaction de leur clientèle. Avec le temps, le logo du PSC deviendra synonyme de confiance pour les consommateurs à la recherche d’expériences extraordinaires au Canada. »

La formation du PSC est en quelque sorte une visite guidée personnalisée des expériences exceptionnelles qu’offre le Canada. Elle comporte huit modules : Introduction, Colombie-Britannique et Alberta, Manitoba et Saskatchewan, Ontario et Québec, provinces atlantiques, le Nord du Canada, les expériences hivernales et les expériences autochtones. L’apprentissage se fait de façon agréable grâce à des images percutantes et des outils comme la carte interactive, dont les itinéraires et les parcours routiers traditionnels peuvent être téléchargés par les agents et les voyagistes – sans oublier les carrousels de photos mettant en valeur les expériences de voyages au Canada. Les agents et voyagistes progressent à leur propre rythme et doivent répondre à un questionnaire à la fin de chaque module pour accéder au suivant.

Une fois qu’ils ont obtenu leur certification, les agents et voyagistes ont accès à tous les outils et ressources touristiques qu’offre le site; ils peuvent ainsi facilement comprendre en quoi consiste la marque touristique du Canada, par exemple les cinq arguments clés de vente (ACV) mettant en valeur les expériences extraordinaires qui rendent le Canada si captivant, le Quotient explorateur (QE), outil Web permettant de segmenter la clientèle, ainsi que la médiathèque de la marque Canada, ressource nationale – et unique – d’images, de vidéos et d’éléments graphiques. En outre, figurera dans le site une section adaptée à chaque marché dans laquelle les gestionnaires de l’industrie du tourisme de la CCT pourront afficher des nouvelles sur les voyages et de l’information sur des événements pertinents à l’intention des agents et des voyagistes.

En plus des offres figurant dans le site Web, les agents certifiés auront également accès à une gamme d’avantages variés, comme des voyages de familiarisation des agents du PSC, des rabais, du financement en partenariat pour les promotions, l’inscription à une liste dans le site Web du consommateur de la CCT, des présentoirs et bien plus encore – selon les marchés concernés.

La première étape concernera les marchés anglophones : le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Australie et l’Inde. Plus tard cette année suivront les autres marchés, soit l’Allemagne, la Chine, le Brésil, la France, le Japon, le Mexique et la Corée du Sud, selon la langue respective des pays.

Nous inviterons les agents qui en sont au niveau Explorateur à consulter le nouveau site Web afin de poursuivre leur apprentissage et devenir spécialistes. Le programme Explorateur, tour d’horizon du Canada, couvre tout le pays d’un point de vue géographique et facilite la constitution d’une base permettant d’atteindre par la suite le niveau Spécialiste.

Cliquez ici pour explorer le nouveau site Web du PSC : www.canada.travel/csp.

 

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À propos de la CCT
La CCT est l’organisme national de marketing touristique du Canada. Sa vision : inviter le monde entier à explorer le Canada. Avec ses partenaires de l’industrie touristique et les gouvernements du Canada, des provinces et des territoires, la CCT fait la publicité et la promotion du Canada dans douze pays du monde, mène des recherches et des études sur l’industrie et encourage le développement de produits ainsi que l’essor de l’industrie. Pour vous tenir au courant des initiatives de la CCT, abonnez-vous aux Nouvelles de la CCT pour les recevoir chaque jour par fil RSS ou par courriel.

 

Pour de plus amples renseignements :

Margaret Nevin
Conseillère principale en communications / Senior Communications Advisor
Commission canadienne du tourisme / Canadian Tourism Commission
Tél. / Tel : 604 638-8406
Cell. : 604 376-6690
nevin [dot] margaret [at] ctc-cct [dot] ca

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