Australie

Programmes de marketing et de ventes

Nos programmes de marketing et de ventes invitent les voyageurs australiens à voir et à découvrir le Canada d’une toute nouvelle manière. Nos programmes de partenariats publicitaires intégrés – axés sur les voyages de ski, les voyages indépendants et les voyages en groupe – constituent la pierre angulaire de nos principales activités en Australie. Ces programmes visent à accroître la notoriété du Canada en tant que destination touristique de choix pour inciter les consommateurs à réserver sans plus tarder.

Qu’il s’agisse de lancer des campagnes de marketing intégrées, d’organiser des salons pour les professionnels des voyages ou de réunir les médias et nos partenaires des destinations pour échanger des idées de reportage et discuter d’expériences touristiques, nos initiatives ciblent toujours trois publics principaux. 

Consommateurs En savoir plus > Fermer >

Pour 2015, la stratégie de marketing auprès des consommateurs australiens cible essentiellement l’étape de la considération du cheminement vers l’achat. Nous voulons stimuler l’intérêt assisté pour la destination et pousser les consommateurs à envisager activement un voyage au Canada, ce qui passe par le regroupement, la création et la diffusion de contenu pertinent, inspirant et fascinant. Pour capter l’attention de nouveaux publics ainsi qu’améliorer nos relations avec les utilisateurs convaincus, nous misons sur une combinaison de moyens : référencement payant, publicité payée dans les médias numériques, publicité native, partenariats de contenu et intégration des médias sociaux. Notre stratégie de marketing auprès des consommateurs s’harmonise avec nos relations avec les professionnels des voyages, nos relations publiques, nos relations avec les médias et nos canaux sociaux afin de maximiser notre influence à toutes les étapes du cheminement vers l’achat.

Nos activités cibleront les profils de Quotient explorateurMD(QE) prioritaires en Australie, soit les esprits libres et les adeptes d’expériences authentiques, qui présentent le plus fort potentiel de motivation. La stratégie est fondée sur les plus récentes données issues d’études telles que la Veille touristique mondiale et nos études sur la conversion. Les renseignements obtenus des équipes de Destination Canada dans les marchés et des partenaires clés de l’industrie nous aident à planifier les choix médias et les canaux de manière à optimiser les projets destinés aux consommateurs.

Nos principales activités se dérouleront d’abord durant la période de considération, de septembre à novembre, ce qui alimentera la période de conversion, au début de 2016. Des activités de soutien, souples et adaptables, auront lieu tout au long de l’année à l’intention des voyageurs qui en sont aux étapes clés de la réservation, de la planification et de la considération. .

Professionnels des voyages En savoir plus > Fermer >

Les activités de Destination Canada auprès des professionnels des voyages en Australie sont axées sur les grossistes en voyage. Notre équipe en Australie organise des salons professionnels, effectue des appels et des visites de vente, coordonne des voyages de familiarisation pour les voyagistes et les partenaires et offre de la formation dans le cadre du Programme des spécialistes du Canada (PSC). Nous procurons aux agents de voyages, depuis l’élite des agents du PSC jusqu’aux agents ayant un intérêt général pour le Canada, les outils de formation nécessaires pour qu’ils connaissent et fassent connaître tout ce que le pays a à offrir.

Nous proposons aussi de la formation aux grossistes locaux qui ciblent les voyageurs indépendants ainsi qu’aux voyagistes spécialisés dans les voyages de groupe pour faire en sorte que leurs équipes de réservation et leur personnel de vente à l’externe connaissent bien les régions, les expériences et les produits canadiens. La présentation du programme des expériences canadiennes distinctives (ECD) à nos partenaires clés parmi les grossistes a suscité beaucoup d’enthousiasme et d’excellents commentaires. Nous continuons de travailler avec ces partenaires en vue d’inclure des membres du programme des ECD dans les campagnes conjointes de marketing. Par exemple, l’équipe de Destination Canada en Australie a organisé deux voyages de familiarisation axés sur les ECD à l'intention des gestionnaires de produits : le premier au Yukon, en mars, et le second à Terre‑Neuve‑et‑Labrador, en mai et juin.  

Destination Canada a récemment solidifié ses relations avec Air Canada et Qantas à la suite de l’augmentation de la capacité aérienne, de l’annonce d’un nouveau vol direct d’Air Canada entre Brisbane et Vancouver, de l’accord de partage de code conclu avec WestJet et de l’ajout d’une brève série de vols directs par Qantas. Air Canada apporte son soutien aux voyages de familiarisation en plus de participer à certains projets de marketing de Destination Canada en Australie. En avril, Destination Canada a mené avec Qantas une campagne conjointe auprès des consommateurs pour faire la promotion des nouveaux vols saisonniers du transporteur australien entre Sydney et Vancouver.

Les grossistes en voyages de ski forment un segment distinct et envoient un grand nombre de voyageurs au Canada. Nous travaillons avec ces voyagistes à longueur d’année, ce qui assure un afflux constant de renseignements pertinents, un appui de la part de personnes-ressources et un soutien publicitaire, et se traduit par un nombre croissant de voyageurs au Canada.

Programme des spécialistes du Canada
Le Programme des spécialistes du Canada (PSC) permet aux agents de voyages et au personnel de réservation des grossistes australiens de se renseigner sur la gamme unique de produits axés sur l’expérience qu’offre le Canada.

Les agents de voyages qui participent au programme ont droit à de l’information, à du soutien et à divers avantages, dont :

  • des webinaires (présentations en ligne sur le Canada);
  • des sites Web et mises à jour électroniques réservés aux spécialistes du Canada;
  • de nouveaux clients potentiels grâce à l’inclusion aux répertoires d’agences sur les sites Web de Destination Canada;
  • des articles promotionnels sur le Canada pour l’affichage en vitrine;
  • des mesures incitatives réservées aux membres du PSC;
  • la chance d’être choisis pour un voyage de familiarisation de groupe;
  • des tarifs spéciaux pour les voyages de familiarisation indépendants;
  • de l’aide aux partenaires canadiens pour présenter des séminaires sur le Canada ainsi que des visites ou des appels de vente sur demande;
  • des bulletins électroniques envoyés régulièrement;
  • un programme de formation en ligne certifié;
  • des tarifs préférentiels réservés aux agents de voyages en vigueur chez des partenaires canadiens (hôtels, attractions, etc.);
  • le logo du PSC, que les spécialistes certifiés peuvent inclure dans leur signature de courriel;
  • la publication de leurs coordonnées sur le site Web destiné aux consommateurs de Destination Canada.

L’équipe de Destination Canada en Australie collabore également avec des voyagistes pour créer des promotions exclusives destinées aux spécialistes du Canada.

Salons professionnels

Pour de plus amples renseignements sur Canada Corroboree, veuillez consulter la page Salons professionnels et événements du site de Destination Canada.   

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Les activités de relations publiques et avec les médias de Destination Canada en Australie présentent le Canada aux journalistes australiens comme une destination quatre-saisons très attrayante. Au début de chaque année, nous invitons les représentants des médias à des événements (par exemple, le déjeuner des médias à l’occasion de Canada Corroboree) pour leur présenter les nouveaux produits, destinations et expériences du Canada. Nous organisons également des voyages de familiarisation à leur intention pour leur donner l’occasion de faire eux-mêmes l’expérience des produits canadiens.

Les activités de relations publiques et avec les médias de Destination Canada en Australie visent à forger des liens solides et durables avec les médias australiens et à sensibiliser les consommateurs à l’idée que le Canada est une destination incontournable.  

Voyages de familiarisation indépendants
Pour le marché australien, Destination Canada privilégie les voyages de familiarisation indépendants (plutôt que les voyages en groupe) et cherche autant que possible à mettre en valeur des entreprises membres du programme des expériences canadiennes distinctives ainsi que de nouvelles régions en développement. Les nouveaux produits sont présentés à l’aide des destinations emblématiques. Nous avons créé un document de promotion destiné aux chroniqueurs touristiques et aux rédacteurs en chef de magazines pour les inciter à envoyer des journalistes en reportage au Canada. En 2015, nous prévoyons accueillir quelque 45 journalistes dans un grand nombre de provinces et de territoires.

Une émission de télévision sera tournée en novembre en Colombie-Britannique, en Alberta, au Yukon et au Manitoba. La télévision constitue un outil de vente clé pour renforcer la notoriété d’une destination. Les émissions réalisées précédemment, comme l’émission australienne Today (diffusée en direct de Lake Louise, Banff, Whistler, Vancouver, puis Victoria), ont généré un grand nombre de ventes et de réservations de voyages pour 2014 et 2015.   

Autres voyages de familiarisation :

  • Lauren Bath, l'une des personnes les plus influentes de la sphère numérique en Australie, s'est rendue en Colombie‑Britannique, en Alberta et à Ottawa pour faire découvrir les festivals et attraits hivernaux extérieurs du Canada.
  • Jim Darby, chroniqueur de ski pour Fairfax Media, a visité les principaux centres de villégiature de la Colombie‑Britannique et de l'Alberta en janvier.
  • Megan Arkinstall, rédactrice au magazine International Traveller, a pris le Train des neiges de VIA Rail de Vancouver à Jasper pour raconter son expérience de l’offre hivernale canadienne, notamment liée au ski.
  • Lance Richardson, rédacteur pour Fairfax Media, a pris part à deux festivals hivernaux ontariens en février : Winterlicious, à Toronto, et le Bal de Neige, à Ottawa.
  • Jennifer Ennion, rédactrice touristique pour le magazine Wild et le journal The Australian, a visité le Yukon en février. Elle a notamment assisté à la course Yukon Quest et fait une excursion aérienne au-dessus du Parc national Kluane.
  • En février, Christina Pfeiffer, collaboratrice pour le site Web de voyage TravelThereNext, s’est lancée dans les diverses aventures hivernales extérieures du Yukon, où elle a pu admirer des aurores boréales.
  • Guy Dundas, rédacteur en chef du Travel Daily, a tiré plus de 30 articles de sa participation à RVC, à Niagara Falls. Travel Daily est la publication numéro un à l’intention des professionnels des voyages en Australie.
  • Un chroniqueur en musique et en voyage du journal The Australian a passé quatre jours à Toronto pour la Semaine de la musique canadienne, puis quelques jours à Niagara Falls pour écrire un article sur les principales attractions et les vins de la région.
  • Pour Fairfax Media, Caroline Gladstone visite Québec, Charlevoix, la Mauricie et Montréal, en juin, pour relater ses expériences culinaires et ses aventures en plein air.
  • Pour le cahier Escape du journal The Sunday Telegraph ainsi que le magazine Luxury Travel, Lucy Jones découvre Terre-Neuve-et-Labrador, la Nouvelle-Écosse et l’Île-du-Prince-Édouard en voiture.
  • Damien Woolnough, rédacteur en chef intérimaire du magazine Elle, explore les grands espaces de la Colombie‑Britannique et de l'Alberta.
  • Le rédacteur en chef du magazine Australian Geographic Outdoor a visité le nord du Canada afin d’y découvrir de nouvelles activités de plein air.

D’autres visites de familiarisation à l’intention d’acteurs des médias imprimés et en ligne ainsi que de blogueurs et d’instagrammeurs sont prévues au cours des troisième et quatrième trimestres. L’objectif est de mettre à l’avant-scène les produits canadiens et les récits sur le Canada.

GoMedia Canada
GoMedia Canada a lieu tous les ans au Canada, chaque fois dans une ville différente. L’édition de 2015 se tiendra du 27 septembre au 1er octobre à Penticton, en Colombie-Britannique. Les délégués des médias australiens comprendront le rédacteur en chef du magazine Get Lost et des rédacteurs de Fairfax Media et de News Corp.

Site Web et bulletin d’information à l’intention des médias australiens
Les médias australiens ont recours au Centre des médias de Destination Canada pour trouver de l’information sur le Canada. Le site propose une vaste gamme d’idées d’articles, d’itinéraires, de coins secrets de célébrités, de communiqués de presse et d’actualités sur l’ensemble du Canada. En Australie, Destination Canada envoie un bulletin électronique aux médias clés six fois par année pour leur présenter les produits et événements importants du Canada ainsi que mettre en valeur les différentes saisons du pays.

Événements à l’intention des médias
Chaque année en février, Destination Canada tient deux événements médiatiques en Australie pendant Canada Corroboree, un à Sydney et l’autre à Melbourne. Ceux-ci visent à présenter aux journalistes des idées de reportage pour l’année à venir et à déterminer quels journalistes sont prêts à voyager au Canada dans les dix prochains mois.

 

Voyages au Canada en provenance de l'Australie
  2007 2008 2009 2010 2011 2012
Voyages d’une nuit ou plus au Canada
(en milliers)
207,7 219,3 188,1 202,2 215,9 219,4
Variation d’une année sur l’autre 16,7% 5,6% -14,2% 7,5% 6,8% 1,6%
Recettes (M$) 322,7 355,8 312,2 341,2 391,8 393,0
Variation d’une année sur l’autre 15,9% 10,3% -12,3% 13,0% 11,0% 9,3%
Source : Enquête sur les voyages internationaux, Statistique Canada.

En bref En savoir plus > Fermer >

  • Le PIB de l’Australie a augmenté de 2,7 % en 2014, une croissance plus lente qu’au cours des dernières années. Le nombre de voyages à l’étranger au départ de l’Australie a diminué en 2014 en raison de la faiblesse du dollar australien. (Source : Oxford Economics)
  • Les Australiens ont fait 14,9 millions de voyages à l’étranger en 2014, une baisse de 1,2 % par rapport à 2013. (Source : Tourism Economics)
  • En 2014, il y a eu 281 000 voyages d’une nuit ou plus au Canada en provenance de l’Australie, ce qui représente une hausse de 6,3 % comparativement à 2013.
  • Les voyageurs australiens ont injecté 817 millions de dollars dans l’économie canadienne en2014.
  • En 2014, les Australiens ont dépensé en moyenne 2 957 $ par voyage-personne, lors de séjours d’une durée moyenne de 21 nuits.
  • La plupart ont voyagé pour des vacances (64 %) ou pour visiter des amis ou de la famille (20 %).
  • L’Australie affiche la plus haute proportion de voyages d’agrément et arrive au quatrième rang en matière d’arrivées pour ce type de voyage (179 000 voyages) parmi les marchés étrangers cibles (excluant les États-Unis).

Source : Statistique Canada, Enquête sur les voyages internationaux, sauf indication contraire.

Tendances actuelles et particularités du marché En savoir plus > Fermer >

Qantas vient d’annoncer deux nouveaux services saisonniers entre Vancouver et Sydney. En juin et en juillet, le transporteur offre 13 vols aller-retour directs. De la mi-décembre à la fin janvier 2016, les skieurs australiens enthousiastes pourront profiter de 20 vols aller-retour sans escale.

Un accord de partage de code récemment conclu entre Qantas et WestJet offre de nouvelles possibilités aux voyageurs australiens. Depuis le 15 octobre, les Australiens qui font escale à Los Angeles ou à Honolulu peuvent poursuivre sur des vols vers Vancouver, Calgary,Edmonton et Toronto, quatre des principales plaques tournantes canadiennes. De là, WestJet offre 20 autres liaisons vers diverses régions du Canada.

S’appuyant sur la stratégie d’entreprise de Destination Canada, le plan d’action en Australie est axé sur les voyageurs à haut rendement : des consommateurs qui dépensent beaucoup, séjournent longtemps et sont peu touchés par les fluctuations des taux de change et les pressions du marché.

Environ 48 % des visites effectuées par les Australiens au Canada comprennent un séjour aux États‑Unis. En outre, 29 % des voyageurs australiens visitent l’Europe et le Canada au cours du même voyage, ce qui ouvre la voie à la création de forfaits vacances couvrant deux pays.

Nous nous efforçons actuellement d’adapter les expériences touristiques canadiennes à l’intérêt grandissant des Australiens pour les voyages indépendants et pour les offres alliant avion et voiture. À cette fin, nous puisons parmi les expériences canadiennes distinctiveset les intégrons aux campagnes conjointes de marketing que nous menons avec des grossistes clés. En outre, de plus en plus de voyageurs australiens se décrivent comme des aventuriers, ce qui procure à l’industrie canadienne du tourisme une occasion d’exploiter le créneau en croissance du tourisme d’aventure. Les Australiens, grands amateurs de ski, sont également nombreux à fréquenter les stations de l’Ouest canadien.

Étant donné la progression continue du marché des voyageurs indépendants, il existe une belle occasion de miser sur ce créneau en créant des forfaits axés sur l’expérience de la nature canadienne, visant tant les observateurs (pour les moins actifs) que les adeptes d’aventure douce. L’intérêt pour les voyages axés sur le mode de vie et les expériences ne cesse de grandir chez les voyageurs, qui apprécient particulièrement la gastronomie et le bon vin, les spas, la culture et l’aventure douce.

Les Australiens de plus de 55 ans aiment voyager à un rythme plus tranquille : leurs séjours combinent nature, visites touristiques, croisières et voyages en train ainsi que nos magnifiques Rocheuses (et d’autres paysages à couper le souffle) et attractions uniques. Par ailleurs, le tourisme responsable attire des voyageurs de tous âges.

Les voyages d’hiver autres que les voyages de ski, notamment ceux qui s’articulent autour d’un « Noël blanc », connaissent un regain de popularité sur le marché des voyages indépendants et des voyages de groupe. 

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Pour de plus amples renseignements, communiquez avec notre équipe :

Agent général des ventes
D.C. & Associates Worldwide
Sydney, Australie
Tél. : 61-2-9819-7632
Téléc. : 61-2-9819-7537

Personne-ressource : donna [at] dcaworldwide [dot] com (Donna Campbell)
Directrice générale

Nathan [at] dcaworldwide [dot] com (Nathan McLoughlin)   

Directeur de compte – Industrie, Australie

Tél. : 61-407-897-814

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