Chine

Programmes de marketing et de ventes en Chine
La Chine a accordé au Canada le statut de destination approuvée en juin 2010, autorisant ainsi la Commission canadienne du tourisme (CCT) et les professionnels des voyages à promouvoir le Canada directement auprès des consommateurs chinois. Depuis, le bureau de la CCT en Chine a entrepris diverses activités de marketing qui ont accru la notoriété du pays dans le marché chinois et le nombre de visiteurs chinois au Canada.

Parmi ces activités figurent :

  • des campagnes de marketing auprès des consommateurs;
  • des publicités et des articles sur des produits à diffuser en 2015, en collaboration avec des partenaires canadiens et 34 agences privilégiées;
  • des visites de vente et des séminaires de formation dans différentes villes de Chine;
  • des initiatives de marketing électronique;
  • des rencontres visant les organisations clientes du secteur des réunions, des voyages de motivation, des congrès et des expositions;
  • une forte activité dans les médias sociaux, liée aux promotions pour les consommateurs. 

Consommateurs En savoir plus > Fermer >

L’équipe de Destination Canada en Chine a axé entièrement sa nouvelle stratégie sur le marketing de contenu. En juin 2014, elle a lancé CTCTV (mot-clic : #ZhouYouJianada), une émission bimensuelle en ligne sur les voyages au Canada et les sujets connexes touchant à l’art de vivre regardée par plus de 22 millions de consommateurs chinois. Son contenu se divise en trois grandes catégories : les épisodes axés sur des destinations canadiennes incontournables, les épisodes thématiques sur les voyages et l’art de vivre, et les épisodes créés selon le concept de la « viralité » et portant sur des sujets populaires auprès des Chinois sur Internet (par exemple, « Pourquoi les Canadiens aiment‑ils le hockey? »). CTCTV s’adresse à la génération numérique en Chine en jetant un regard nouveau sur les destinations de voyage canadiennes (y compris sur les activités de plein air, l’art de vivre, la gastronomie, le divertissement, la mode et les expériences culturelles propres au Canada). Cette émission est hébergée sur le site Web destiné aux consommateurs chinois de Destination Canada et diffusée sur la plateforme vidéo la plus populaire de Chine, iQiyi, ainsi que d’autres sites populaires de vidéos.

Afin d’accroître la popularité de CTCTV et d’offrir du nouveau contenu intéressant, original et novateur qui plaira à son public cible, l’équipe de Destination Canada en Chinea changé la formule et le contenu de l’émission en faisant de Godfrey Gao, célèbre mannequin et acteur chinois entretenant des liensétroits avec le Canada, la figure emblématique du Canada pour les Chinois en 2015. Le public verra aussidavantage de célébrités, de grands leaders d’opinion et d’experts rémunérés à l’émission ainsi que davantage de tournages au Canada.

Comme pierre angulaire des initiatives de marketing auprès des consommateurs, CTCTV est étroitement liée à toutes les activités s’adressant aux professionnels des voyages et aux médias. Elle met en valeur les diverses offres et expériences proposées par nos partenaires des provinces et des territoires (Destination British Columbia, la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique, Travel Alberta, Tourisme Québec, Tourisme Yukon, Northwest Territories Tourism et VoyageManitoba) ainsi que des appels à l’action menant à des agents recommandés par ces partenaires.

Site Web destiné aux consommateurs

Destination Canada a créé un site Web pour les consommateurs chinois. Ceux-ci peuvent y trouver des idées de voyage, se renseigner sur les destinations canadiennes, visionner des balados et consulter nos brochures électroniques rédigées en chinois. Ils peuvent également explorer le Canada grâce à divers itinéraires destinés aux voyageurs indépendants et aux groupes. Ces itinéraires et les vidéos de CTCTV sont tous publiés sur le site Web pour les consommateurs. De plus, les consommateurs peuvent naviguer en quelques clics sur les sites Web des agents de voyages pour faire des réservations.

Médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle important pour CTCTV. L’équipe de Destination Canada en Chine est active sur Weibo et WeChat (aujourd’hui la plateforme sociale la plus populaire en Chine). Ses messages sur Weibo et ses articles dans WeChat sont tous liés de près à CTCTV : certains contiennent des renseignements détaillés, d’autres portent sur une série de concours interactifs visant à convaincre les consommateurs de visionner les vidéos de CTCTV ainsi qu’à fidéliser les adeptes de l’émission.

Professionnels des voyages En savoir plus > Fermer >

Les activités de Destination Canada auprès des professionnels des voyages en Chine sont axées sur les détaillants et les grossistes en voyage. L’équipe de la Chine mène des campagnes publicitaires et de promotion conjointes avec ses partenaires canadiens et 34 agences de voyages privilégiées. Elle organise des salons professionnels ainsi que des visites de familiarisation à l’intention des voyagistes et des partenaires, effectue des appels et des visites de vente et tient des formations en milieu de travail ou en groupe dans les grandes villes chinoises. Destination British Columbia, Travel Alberta, la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique et Tourisme Québecfigurent parmi ses partenaires clés.

L’équipe de Destination Canada en Chine a allongé sa liste d’agences privilégiées, qui compte maintenant 34 noms, après des discussions avec l’ambassade du Canada et des intervenants clés de Beijing, de Shanghai, de Hangzhou, de Guangzhou et d’autres grandes villes. Les agences privilégiées bénéficient d’une procédure de demande de visa simplifiée pour les voyages en groupe vers les destinations possédant le SDA.

L’ambassade du Canada a mis en place le programme Canada Interest Stream (CIS) pour les voyageurs indépendants en avril 2013, afin d’améliorer le service et les délais de traitement des demandes de visa pour voyageurs indépendants reçues des agences privilégiées de Destination Canada en Chine. Ces agences proposent aux voyageurs indépendants chinois d’excellents itinéraires axés sur des régions, des provinces et des territoires qui ne leur sont pas familiers. Six agences participent actuellement au programme, soit CYTS Tours, China Travel Service Head Office Co., Beijing UTour International Travel Service Co., Comfort Travel (Beijing), China Youth International Travel Service (Shanghai) et Guangzhou Nanhu International Travel Service. Outre la procédure rapide C+ pour les anciens titulaires de visas canadiens et les titulaires actuels de visas américains, l'ambassade du Canada a présenté une nouvelle catégorie, la catégorie SUNA (pour Schengen, UK, New Zealand, Australia), en juin. Cette catégorie permettra aux titulaires de visas délivrés par Schengen, le Royaume‑Uni, la Nouvelle‑Zélande ou l'Australie d'accéder au programme accéléré.

Formation des agents

L’équipe de Destination Canada en Chine planifie actuellement le lancement d’un nouveau programme de formation des agents du PSC pour tablettes et autres appareils mobiles à l’aide de la plateforme WeChat. Ce programme sera lié au nouveau Programme des spécialistes du Canada, que Destination Canada prévoit lancer plus tard cette année.

Campagne printemps-été

L’équipe de Destination Canada en Chine poursuit sa stratégie actuelle de marketing de contenu à l’aide de CTCTV en partenariat avec Destination British Columbia, la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique, Travel Alberta,Tourisme Québec, Tourisme Yukon, Northwest Territories Tourism et Voyage Manitoba. L’appel à l’action se trouve sur son site Web pour consommateurs et sur la plateforme populaire de diffusion vidéo en continu iQiyi, où sont présentés les produits et itinéraires de voyage en groupe et indépendant avec les prix correspondants. Les agences suivantes ont pris part à la campagne : China CYTS Outbound Travel Service, CYTS FIT Travel Service, China Travel Service Head Office Co. (Beijing), Beijing Ctrip International Travel Service Co., Beijing Caissa International Travel Service Co., Beijing UTour International Travel Service Co., Shanghai CYTS Tours Corporation, Shanghai Ctrip International Travel Service Co., Shanghai Airlines Tours International (Group) Co., Jinjiang International Travel Co., Guangdong China Travel Service Co., GZL International Travel Service Ltd. et China Merchants International Travel Shenzhen Co.

Campagne d’hiver

L'équipe de Destination Canada en Chine poursuivra sa promotion d'activités hivernales et du ski en 2015‑2016 à l’aide de CTCTV et en collaboration avec Destination British Columbia, Travel Alberta, la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique, Northwest Territories Tourism, Tourisme Yukon,Voyage Manitoba et Tourisme Québec ainsi que des voyagistes, parmi ses comptes principaux, qui offrent des produits hivernaux. Les agences suivantes devraient prendre part à la campagne : China CYTS Outbound Travel Service, China Travel Service Head Office Co. (Beijing), China International Travel Service (Head Office), Beijing Caissa International Travel Service Co., Beijing UTour International Travel Service Co., Beijing Lanyahong Travel Club, Shanghai CYTS Tours Corporation, Shanghai Ctrip International Travel Service Co., Shanghai Airlines Tours International (Group) Co., Jinjiang International Travel Co., Guangdong Tiantian Holiday International Travel Service Corp., GZL International Travel Service Ltd. et China Merchants International Travel Shenzhen Co.

Capacité aérienne

China Eastern augmente le nombre de ses vols Shanghai-Vancouver : il en offrira deux par jour cet été. Il offrira également trois vols par semaine au départ de Kunming. Air China offrira trois vols par semaine de Beijing à Montréal à compter du 28 septembre. À l’heure actuelle, des vols vers le Canada sont offerts à partir de six villes chinoises : Beijing, Shanghai, Chengdu, Shenyang, Guangzhou et Kunming.

Programme des spécialistes du Canada

Le Programme des spécialistes du Canada (PSC) offre de la formation en ligne sur les destinations à l’intention de tout le personnel de première ligne de la Chine, de même qu’une gamme d’activités et de promotions visant à faire du Canada une destination toujours présente à leur esprit.

Les agents de voyages qui participent au programme ont droit à de l’information, à du soutien et à divers avantages, dont :

  • des modules de formation et des examens en ligne, avec résultats immédiats;
  • des outils de vente, y compris des cartes et des affiches;
  • des voyages de familiarisation;
  • des outils et des guides de formation;
  • des sites Web et des bulletins électroniques réservés aux spécialistes du Canada;
  • des conférences et des séminaires.

Le niveau 2 du PSC en chinois fournit aux agents des renseignements essentiels sur les produits touristiques. Dans ses activités à l’intention des professionnels des voyages, Destination Canada offre des formations et des promotions en lien avec le PSC.

Salons professionnels

Showcase Canada-Asie, du 19 au 24 octobre, à Shenyang

L’édition 2015 de Showcase Canada-Asie se tiendra à l’hôtel Shangri-La, à Shenyang. Ce salon rassemblera des vendeurs canadiens, de grands acheteurs de la Chine continentale, de Hong Kong, de Taïwan et de la Corée du Sud ainsi que des agents spécialistes des voyages indépendants de Singapour, de la Malaisie, de la Thaïlande, des Philippines et de l’Indonésie dans le cadre d’un programme intensif de rencontres interentreprises axé sur un modèle éprouvé de rendez-vous fixés au préalable et d’activités de réseautage.

Rendez-vous Canada

Rendez-vous Canada (RVC) a accueilli 53 acheteurs chinois àNiagara Falls en mai dernier. L’édition 2016 aura lieu du 24 au 27 avril à Montréal, au Québec.

Pour de plus amples renseignements sur ces événements, veuillez consulter la page Salons professionnels et événements.

Général

L’équipe de Destination Canada en Chine évalue actuellement la liste complète des comptes principaux et des agences privilégiées. Elle prévoit lui donner un nouveau format divisé en niveaux pour le 3e trimestre de 2015 afin de tenir compte de l’accroissement des activités des agences de voyages en ligne et de celles offrant des services pour appareils mobiles dans les domaines des voyages en groupe et indépendants. Un nouveau plan de promotion à frais partagés est en cours d’élaboration, en plus d’un programme de motivation à l’intention des agents qui sera lié au lancement de la nouvelle plateforme mobile du PSC.

Médias En savoir plus > Fermer >

L’équipe de Destination Canada en Chine fournit aux médias chinois (les médias spécialisés en voyages, en art de vivre haut de gamme ou en affaires, mais aussi les médias sociaux ainsi que certains grands sites Web, journaux et réseaux) des idées d’articles et une aide aux voyages afin qu’ils fassent directement l’expérience des destinations canadiennes. Des visites de familiarisation à l’intention des médias sont également offertes dans diverses provinces et divers territoires partenaires au Canada. Nous organisons aussi à l’intention des médias des ateliers, des déjeuners et des formations offertes conjointement avec nos partenaires; nous rassemblons également les coupures de presse, en plus d’offrir un service de suivi des médias et des bulletins électroniques trimestriels.

L’équipe de Destination Canada en Chine a distribué des communiqués de presse en anglais et en chinois simplifié à plus de 700 médias de la Chine continentale ainsi qu’à d’autres médias clés. Ces communiqués contenaient de l’information sur ce qui suit :

  • dix choses à savoir à propos des événements artistiques et culturels canadiens à ne pas manquer (janvier 2015);
  • la participation de Destination Canada à l’événement de ski sur bosses de la station Nanshan (février);
  •  la mission du Yukon en Chine (mars 2015);
  • l’acteur Godfrey Gao en vedette à CTCTV (mars 2015);
  • les expériences à ne pas manquer cet été sur CTCTV (mai);
  • l’élargissement du Programme sur le transit des Chinois par le gouvernement du Canada (mai).

Événements à l’intention des médias

Championnat de bosses de la station de ski Nanshan

L’équipe de Destination Canada en Chine a invité plus de 70 représentants des médias à assister au championnat de bosses à la station de ski Nanshan le 14 février. La première édition de cet événement annuel a eu lieu en 2008. Chaque année, une quarantaine de skieurs amateurs y prennent part. Nanshan est la première station de ski chinoise à se doter d’une pente de bosses et la seule à Beijing à proposer des pistes de bosses de niveaux « débutant », « intermédiaire » et « avancé ». Son championnat est le seul championnat de bosses en Chine. L’activité a placé le Canada parmi les meilleures et plus accueillantes destinations hivernales pour le ski et la planche à neige.

Mission médiatique pour le Yukon

En 2014, le marché touristique du Yukon qui a connu la croissance la plus rapide a été la Chine : plus de 2 700 Chinois ont visité le territoire (selon Border Crossing Statistics, soit les statistiques relatives aux mouvements transfrontaliers). La Chine occupe ainsi le quatrième rang des marchés étrangers hors États-Unis les plus importants du Yukon. Pour accroître la notoriété du Yukon en tant que destination touristique idéale, l’équipe de Destination Canada en Chine a aidé Tourisme Yukon à organiser un événement médiatique à l’intention des professionnels des voyages le 3 mars. Elle a invité 30 représentants de médias clés à une activité spéciale pour les aider à établir de bonnes relations avec les fournisseurs du Yukon.

Lancement de CTCTV par l’équipe de Destination Canada en Chine en 2015

Afin d’accroître la popularité de CTCTV et d’offrir du nouveau contenu intéressant, original et novateur, l’équipe de Destination Canada en Chine a changé la formule et le contenu de l’émission.

  • Elle a fait de Godfrey Gao, célèbre mannequin et acteur chinois entretenant des liens étroits avec le Canada, la figure emblématique du Canada pour les Chinois en 2015.
  • Désormais, le public verra aussi davantage de célébrités, de grands leaders d’opinion et d’experts rémunérés à l’émission, ainsi que davantage de tournages au Canada.
  • L’émission est axée sur des thèmes précis qui varient selon les provinces participantes.

Le 31 mars, nous avons invité 62 médias de Beijing et 8 médias d’autres villes au lancement de l’émission.

Voyages de familiarisation destinés aux médias

L’équipe de Destination Canada en Chine s’est associée à Travel Alberta pour organiser un voyage de familiarisation estival de groupe destiné aux médias. Huit représentants de médias de Beijing, de Shanghai et de Guangzhou passeront sept jours à Edmonton et à Jasper, puis raconteront leurs aventures dans les médias imprimés et sociaux.

Destination British Columbia a fait la promotion du marathon de Vancouver, le 3 mai, pour présenter les expériences de plein air offertes par la province. L’équipe de Destination Canada en Chine a offert les billets d’avion pour ce voyage de familiarisation.

L’équipe a aussi invité à RVC 2015 trois représentants de médias à l’intention des professionnels des voyages.

Activités de relations publiques

L’équipe de Destination Canada en Chine a communiqué avec les médias locaux et nationaux ou leur a donné des idées d’articles en veillant à leur fournir tous les renseignements nécessaires pour assurer une couverture médiatique optimale.

Rapport de coupures de presse des médias traditionnels (de janvier à mai) :

  • Nombre de coupures : 744
  • Audience : 128 985 986 personnes
  • Valeur publicitaire équivalente : 19 661 159 $ CA

 

Voyages au Canada en provenance de la Chine
  2007 2008 2009 2010 2011 2012
Voyages d’une nuit ou plus au Canada
(en milliers)
150,8 158,7 159,5 193,3 236,7 273,3
Variation d’une année sur l’autre 8,5% 5,3% 0,4% 21,2% 22,3% 15,5%
Recettes (M$) 257,9 262,9 261,0 315,1 407,4 485,6
Variation d’une année sur l’autre 0,5% 2,0% -0,7% 20,8% 29,3% 19,2%
Source : Enquête sur les voyages internationaux, Statistique Canada.

En bref En savoir plus > Fermer >

  • Le nombre de voyages long-courriers à l’étranger au départ de la Chine s’est élevé à 15,6 millions en 2014, soit une hausse considérable de 14,1 % par rapport à l’année précédente. (Source : Tourism Economics)
  • Malgré le ralentissement économique de 2014 marqué par une croissance de 7,4 % du PIB, la Chine continue de dépasser les autres économies. Une demande plus faible à l’échelle internationale pour les biens fabriqués en Chine, combinée à des politiques intérieures destinées à modérer les investissements, a freiné la croissance.
  • Depuis que le Canada a obtenu le statut de destination approuvée (SDA) en juin 2010, le nombre de voyages d’une nuit ou plus en provenance de la Chine a considérablement augmenté, à un taux moyen de 24 % par année pour atteindre 454 000 visiteurs en 2014.Entre 2010 et 2014, la Chine est passée du sixième au troisième rang au classement des marchés étrangers sources du Canada (excluant les États-Unis).
  • Les voyageurs chinois ont injecté quelque 920 millions de dollars dans l’économie canadienne en 2014, dépensant 2 325 $ par voyage pour des séjours de 36 nuits en moyenne.
  • En 2014, 55 % des voyages au Canada en provenance de la Chine étaient des voyages récréatifs, alors que 21 % étaient des voyages d’affaires et 15 %, des visites à des amis ou à de la famille. Pour la même année, la Chine était le plus grand marché étranger de voyages récréatifs au Canada (excluant les États-Unis) avec quelque 250 000 voyages de ce type. 

Source : Statistique Canada, Enquête sur les voyages internationaux, sauf indication contraire.

Tendances actuelles En savoir plus > Fermer >

La Chine représente un énorme marché touristique potentiel pour le Canada, et Destination Canada est déterminée à conquérir ce marché florissant. Conformément à sa stratégie d’entreprise, elle met en œuvre des plans de marketing solides et novateurs. Notre stratégie actuelle à l’égard du marché chinois consiste à établir et à entretenir activement de solides liens commerciaux et personnels avec les principaux grossistes et les principales agences de voyages dans les régions et villes clés de la Chine.

Il est essentiel de tirer parti des médias et des relations publiques pour interpeller les consommateurs chinois. Il faut également miser sur le marché grandissant des voyageurs indépendants et celui des réunions, des congrès et des voyages de motivation (RCVM).

Les médias en ligne et sur appareils mobiles ont supplanté la presse écrite, dont les revenus et la circulation accusent un ralentissement, malgré un contexte de croissance économique.

La télévision demeure importante, quoique son influence décline, en raison de la fragmentation de l’auditoire et du nombre croissant de téléspectateurs qui la délaissent au profit des médias en ligne.

Les sites d’actualités et les microblogues prennent de plus en plus d’ampleur, et le caractère viral des médias sociaux offre aux entreprises des occasions inégalées de se distinguer dans les médias chinois.

Dans un contexte où la Chine connaît une période d’innovation et de métamorphose apparemment sans limites, il est crucial pour les sociétés de se tenir au fait des nouveautés en matière de médias chinois et de tirer profit du réseau dont peut disposer une agence ou un fournisseur de services à l’échelle locale, de façon à optimiser le potentiel des relations publiques.

Le nombre de voyageurs en groupe continue d’augmenter. Les voyageurs chinois sont bien nantis, ont l’expérience des voyages, sont sûrs d’eux et maîtrisent bien l’anglais. Ils recherchent en outre des expériences plutôt que des produits de groupe habituels. On observe également une hausse du nombre de voyageurs indépendants ou semi-indépendants au Canada.

D’autres destinations long-courriers, comme les États‑Unis, l’Australie, le Royaume-Uni et les pays européens, livrent une rude concurrence au Canada.

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