France

Programmes de marketing et de ventes

Nos activités de marketing et de ventes invitent les voyageurs français à voir et à découvrir le Canada d’une toute nouvelle manière, sans plus attendre. Qu’il s’agisse de lancer des campagnes de marketing intégrées, d’organiser des salons professionnels ou de réunir les médias et nos partenaires des destinations pour échanger des idées de reportage et des expériences touristiques, nos initiatives ciblent toujours trois auditoires principaux.

Consommateurs En savoir plus > Description Fermer >

Pour 2015, la stratégie de marketing auprès des consommateurs français cible essentiellement l’étape de la considération du cheminement vers l’achat. Nous voulons stimuler l’intérêt assisté pour la destination et pousser les consommateurs à envisager activement un voyage au Canada, ce qui passe par le regroupement, la création et la diffusion de contenu pertinent, inspirant et fascinant. Pour capter l’attention de nouveaux publics ainsi qu’améliorer nos relations avec les utilisateurs convaincus, nous misons sur une combinaison de moyens : référencement payant, publicité payée dans les médias numériques, publicité native, partenariats de contenu et intégration des médias sociaux. Notre stratégie de marketing auprès des consommateurs s’harmonise avec nos relations avec les professionnels des voyages, nos relations publiques, nos relations avec les médias et nos canaux dans les médias sociaux afin de maximiser notre influence à toutes les étapes du cheminement vers l’achat.

Nos activités cibleront les profils de Quotient explorateurMD(QE) prioritaires en France, soit les esprits libres et les adeptes d’expériences authentiques, qui présentent le plus fort potentiel de motivation. La stratégie est fondée sur les plus récentes données issues d’études telles que la Veille touristique mondiale et nos études sur la conversion. Les renseignements obtenus des équipes de Destination Canada dans les marchés et des partenaires clés de l’industrie nous aident à planifier les choix médias et les canaux de manière à optimiser les projets destinés aux consommateurs.             

Nos principales activités se dérouleront d’abord durant la période de considération, de septembre à novembre, ce qui alimentera la période de conversion, au début de 2016. Des activités de soutien, souples et adaptables, auront lieu tout au long de l’année à l’intention des voyageurs qui en sont aux étapes clés de la réservation, de la planification et de la considération. 

Professionnels des voyages En savoir plus > Description Fermer >

Les initiatives de Destination Canada auprès des professionnels des voyages en France sont axées sur les détaillants et les grossistes en voyage, en ligne comme hors ligne. Nous envoyons tous les trimestres un bulletin électronique aux voyagistes et aux agents de voyages actifs de notre base de données. En collaboration avec ses partenaires, l’équipe du marché français crée des bulletins d’information, des concours, des ateliers, des tournées de présentation, des campagnes en ligne et des vitrines sur le thème du Canada, en plus de présenter la vidéo intituléeLe Canada vu par les Canadiens sur écran numérique dans les agences de voyages. 

Faits saillants du marketing

En partenariat avec Air Transat, Destination Canada a mené d’importantes campagnes radiophoniques nationales et dans la région parisienne de mars à la mi-mai. L’organisation s’est aussi associée à des voyagistes, notamment Vacances Transat, Ponant (entreprise haut de gamme de navigation de plaisance qui vient d’annoncer des croisières de Vancouver à l’Alaska), le Cercle des Vacances, Kuoni et Jet tours, pour faire la promotion de leurs forfaits estivaux. De plus, Destination Canada a participé à la création de deux bulletins électroniques consacrés à la promotion de forfaits voyage au Canada. Ces bulletins ont été envoyés aux 60 000 contacts de la base de données d’Aventuria et aux 150 000 de la base de données de la Maison des Amériques. La création du nouveau site Web de cette dernière consacré au Canada, Désir de Canada, a été annoncée dans un publipostage spécial envoyé à 200 destinataires.

L’organisation a aussi conclu des partenariats avec sept réseaux d’agences, soit Selectour Afat (850 agences), Thomas Cook (200 agences), les agences Havas de Carlson Wagonlit (340 agences), Nouvelles Frontières (290 agences), TourCom (200 agences), Ailleurs Voyages (104 agences) et Carrefour Voyages (108 agences), pour mener des campagnes de promotion de forfaits pancanadiens en vitrine ainsi qu’offrir des webinaires de formation sur les destinations. Un autre partenariat a été conclu avec Carrefour Voyages et Vacances Transat pour la promotion de la Coupe du monde féminine de la FIFA, qui sera disputée au Canada cet été. Des forfaits voyage au Canada ont été vendus en exclusivité lors d’événements spéciaux par un représentant de commerce de Vacances Transat et un agent de voyages de Carrefour Voyages. Des tournois de soccer ont été tenus dans des stationnements de centres commerciaux Carrefour : l’équipe gagnante a remporté un voyage au Canada et des billets pour un match de la Coupe du monde.

Destination Canada a créé une brochure sur le Canada (tirée à 200 000 exemplaires) pour faire la promotion de 15 forfaits de voyagistes et de 2 offres de transporteurs aériens. Cette brochure était disponible dans les 54 restaurants La Criée pendant la promotion « Ma criée au Canada » en janvier, ce qui nous a permis d’ajouter 650 contacts à notre base de données de consommateurs.

Destination Canada a organisé deux voyages de familiarisation avec Vacances Transat, chacun avec 11 agents : l'un au Québec et en Ontario en mai, l'autre en Colombie‑Britannique et en Alberta en juin. Un journaliste de la presse spécialisée pour les professionnels des voyages a été invité aux deux voyages de familiarisation pour pouvoir ensuite écrire sur les destinations et les produits présentés.

Destination Canada a organisé un voyage de familiarisation en Colombie‑Britannique et en Alberta pour quatre agents de voyages de Comptoir du Canada. 

Formation des professionnels des voyages

  • Au siège social d’Air France, Destination Canada a tenu une journée de formation pour 65 agents axée sur le nouveau vol direct Paris-Vancouver du transporteur. L’atelier portait principalement sur l’Ouest canadien, mais survolait aussi l’est du pays. Plusieurs partenaires y ont participé : Destination British Columbia, Travel Alberta, Tourisme Yukon, Visit Seattle, VIA Rail, WestJet, la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique (SPOMT), Tourisme Québec et Tourisme Nouveau-Brunswick. Une autre séance de formation a été offerte à 55 agents de voyages à Nantes.
  • Destination Canada a organisé un atelier pour 15 agents au Centre culturel canadien avec Europe Airpost pour faire la promotion du vol de ce transporteur vers Halifax et des Maritimes en général.
  • Pour le compte de la SPOMT, Destination Canada a donné, dans le cadre de la Caravane de Vacances Transat, cinq ateliers sur l’est du Canada à 154 agents de voyages de Nantes, de Bordeaux, de Lyon, de Nice et de Paris.
  • Destination Canada a également offert à 304 agents de Carrefour Voyages des ateliers de formation de 45 minutes sur l'Ontario et le Québec et sur la Colombie‑Britannique et l'Alberta à Évry, à Rennes, à Angers, à Toulouse, à Bordeaux, à Quétigny, à Toulon, à Nice et à Vitrolles.
  • Destination Canada a tenu des ateliers en partenariat avec les voyagistes suivants :
  • Jetset (trois ateliers à un total de 45 agents à Grenoble, à Saint-Étienne et à Toulouse);
  • Vacances Transat (un atelier pour 15 agents à Pau);
  • Visiteurs (un atelier pour 22 agents à Paris);
  • Kuoni et Vacances Fabuleuses (un atelier pour 80 agents à Paris).
  • Destination Canada a donné un atelier de formation d'une heure sur les terrains de golf canadiens à six agents de réservation du voyagiste Parcours Voyages et un autre de la même durée sur Terre‑Neuve‑et‑Labrador à cinq agents de réservation du voyagiste Cercle des Vacances.
  • Destination Canada a participé à l’organisation de rencontres de formation entre cinq représentants du Manitoba et des comptes principaux français.
  • Destination Canada a tenu des événements pour les clients en partenariat avec les voyagistes suivants :
  • la Maison des Amériques (promotion des ventes concernant l’Ouest canadien pour l’été 2015 auprès de 65 de ses meilleurs clients);
  • Aventuria (promotion des ventes pour l’été 2015 auprès d’une centaine de ses meilleurs clients). 

Programme des spécialistes du Canada

 

Les agents de voyages, les voyagistes et les autres intervenants du secteur des voyages ont beaucoup d’influence sur le choix des destinations des consommateurs ainsi que sur la façon dont ils voyagent. À ce jour, nous avons certifié 483 agents spécialistes du Canada, dépassant ainsi notre objectif d’accréditation de 10 % des agents de voyages français. 

Salons professionnels

Rendez-vous Canada

Cette année, 11 représentants des neuf voyagistes suivants ont pris part à RVC : Vacances Transat, Amérigo, Terre Canada, Backroads, Nord Espaces, La Case Départ, Ceetiz, la Maison des Amériques et TUI. 

IFTM Top Resa

Pour de plus amples renseignements sur ces événements, veuillez consulter la page Salons professionnels et événements.

Du 30 janvier au 1er février, Destination Canada a collaboré au salon annuel du réseau d’agences de voyages Univairmer (qui compte 32 agences). Le Canada était la destination d’honneur.

Les 2 et 3 april, Destination Canada a participé au DITEX, le salon professionnel interentreprises tenu à Avignon, dans le sud-est de la France. Son kiosque, partagé avec Tourisme Québec et Tourisme Nouveau‑Brunswick, a été le lieu de séances de formation et de rencontres individuelles pendant ces deux journées. 

 

Médias En savoir plus > Description Fermer >

Destination Canada épaule les médias, en collaboration avec ses partenaires, en organisant des voyages de presse et des événements médiatiques ainsi qu’en proposant des visites de destinations canadiennes à des représentants des médias. Notre stratégie consiste à obtenir de la visibilité dans les médias français en suscitant et en maintenant un engouement pour le Canada. Voici nos principales réalisations jusqu’à maintenant :

  • La rencontre Adonet : une rencontre de presse où nous avons pu discuter de nos projets pour l’année avec des journalistes.
  • Le Salon des Blogueurs, où nous avons discuté de nos projets pour l’année avec des blogueurs.
  • Neuf voyages de presse individuels au Québec, en Ontario, à Terre‑Neuve‑et‑Labrador, en Colombie‑Britannique, en Alberta et au Yukon.
  • Un voyage de presse hivernal pour un groupe de quatre journalistes en partenariat avec Air Transat, axé sur le Bal de Neige d’Ottawa et diverses activités en Outaouais.  
  • Un voyage de presse estival à Toronto, à Ottawa et en Outaouais pour un groupe de six journalistes en partenariat avec Air Transat et l’aéroport de Lyon.
  • Un voyage de presse comprenant un match de la Coupe du monde de la FIFA à Moncton pour deux journalistes, en partenariat avec Tourisme Nouveau-Brunswick.
  • Un voyage d’un océan à l’autre à bord du Canadien de VIA Rail, pour le blogueur touristique Bruno Maltor (de Votre Tour du Monde). 

Événements spéciaux pour les médias et relations publiques

  • Destination Canada a tenu deux rencontres suivies de dîners avec 40 comptes principaux, y compris des voyagistes et des journalistes, en vue de la course de bienfaisance La Parisienne, qui aura lieu en septembre. Cette année, l’entraîneur de l’équipe canadienne sera Charles Julien, chef de produit pour Jetset Voyages.
  • Destination Canada a organisé une activité pour 16 journalistes et voyagistes au Centre culturel canadien avec la SPOMT et The Great Spirit Circle Trail. Chaque invité devait fabriquer son propre capteur de rêves selon les instructions de Falcon Migwan.
  • Destination Canada avait sa propre table aux remises de prix Travel d’Or et Victoires du Tourisme; à la deuxième cérémonie, l’organisme a reçu le prix du meilleur office du tourisme étranger.
  • Destination Canada a organisé un événement pour 100 comptes principaux à l’ambassade de France afin de leur présenter son nouveau président-directeur général, David F. Goldstein, et de souligner le nombre record de 482 362 visiteurs français au Canada en 2014. 

GoMedia Canada

Les médias français assistent à GoMedia Canada, le rendez-vous annueldes médias organisé par Destination Canada où les fournisseurs touristiques et organismes de marketing de destination canadiens peuvent échanger récits et idées avec les médias étrangers. GoMedia a lieu tous les ans au Canada, chaque fois dans une ville différente. Cette année, le salon se tiendra du 27 septembre au 1er octobre à Penticton, en Colombie‑Britannique. Sept journalistes français comptent y participer. 

Événements d’affaires Canada

Pour tout savoir sur les activités au programme d’Événements d’affaires Canada, veuillez consulter la section Marchés EAC du site Web de Destination Canada. 

 

Voyages au Canada en provenance de la France
  2007 2008 2009 2010 2011 2012
Voyages d’une nuit ou plus
au Canada (en milliers)
359,4 404,5 388,2 408,1 422,4 422,8
Variation d’une année sur l’autre -0,4% 12,6% -4,0% 4,9% 3,5% 0,1%
Recettes (M$) 477,3 541,0 512,5 527 544 530
Variation d’une année sur l’autre 3,0% 13,3% -5,3% 2,7% 3,2% -2,6%
Source : Enquête sur les voyages internationaux, Statistique Canada,

En bref En savoir plus > Description Fermer >

  • En dépit de la stagnation de la croissance du PIB (0,2 %) et du taux de chômage relativement élevé (9,8 %), le nombre total de voyages long-courriers à l’étranger au départ de la France a augmenté de 6,9 % en 2014. (Source : Oxford Economics)
  • Le marché de la France, le deuxième marché étranger en importance pour le Canada (sans compter les États-Unis), a enregistré en 2014 une hausse de 5 % du nombre d’arrivées, qui s’est établi à 482 360.
  • Les dépenses des touristes français ayant séjourné une nuit ou plus au Canada se sont élevées à 708 millions de dollars en 2014, ceux-ci dépensant 1 550 $ par voyage lors de séjours de 18 jours, en moyenne.
  • Les voyageurs français sont nombreux (45 %) à avoir choisi de visiter le Canada pendant les mois d’été du troisième trimestre.
  • La plupart sont venus au pays pour des vacances(40 %) ou pour visiter des amis et de la famille (29 %).

Source : Enquête sur les voyages internationauxde Statistique Canada, sauf indication contraire.

Tendances actuelles et particularités du marché En savoir plus > Description Fermer >

  • Année après année, les consommateurs français classent le Canada au premier ou au deuxième rang deleurs destinations de rêve.
  • La situation économique et géopolitique en France nuit à de nombreuses destinations, mais le Canada tire tout de même son épingle du jeu en matière d’arrivées. La sécurité est maintenant le critère numéro un des voyageurs. Malgré les compressions, les faillites et le nombre record de 3,3 millions de personnes sans emploi en France, les Français ne sont pas prêts à sacrifier leurs vacances. Plus de 482 000 voyageurs français ont visité le Canada en 2014 : une année record.
  • Les voyagistes ont signalé une explosion du nombre de voyageurs indépendants.
  • Les voyageurs français préfèrent les forfaits vacances personnalisés dont le programme est diversifié (par exemple, une nuit dans un gîte touristique suivie d’une nuit dans un petit hôtel pittoresque). Quel que soit leur style, ils cherchent toujours à faire connaissance avec des gens du coin. De nos jours, ce ne sont plus les hôtels cinq étoiles, mais bien les voyages uniques, qui sont synonymes de véritable luxe.
  • De nouveaux produits de croisière sont lancés pour le Canada, soit des croisières de Vancouver à l’Alaska (par Ponant) et de Montréal à Niagara Falls (par Rivages du Monde).
  • La capacité aérienne connaît une croissance de 8 % en 2015 : Air France offre maintenant cinq vols directs de Paris à Vancouver par semaine, confirmant l’augmentation de la demande de voyages dans l’Ouest canadien par le marché français. Cet été, Air Canada offre deux nouveaux vols quotidiens, l’un vers Montréal et l’autre vers Toronto.
  • Les résultats, jusqu’à présent, sont positifs. Nous pourrions établir un nouveau record en 2015 en recevant un demi-million de visiteurs français au Canada. 

S’appuyant sur la stratégie d’entreprise de Destination Canada, le plan d’action en France est axé sur les voyageurs à haut rendement dans des régions clés, qui sont peu touchés par les fluctuations des taux de change et les pressions du marché. 

Événements d'Affaires Canada En savoir plus > Description Fermer >

Événements d’affaires Canada

Pour en savoir plus sur les activités d’Événements d’affaires Canada, consultez la section du site d’entreprise sur les marchés d’EAC.

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201, rue Saint Honoré
75001 Paris
France
Télécopieur : 33-1-47-03-63-68

sandra [dot] teakle [at] tourisme-synergique [dot] com (Sandra Teakle)
Directrice générale
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