Notre façon de faire

Donner un avantage concurrentiel à l'industrie canadienne du tourisme

À titre d’organisation nationale de marketing touristique du Canada, Destination Canada joue un rôle de premier plan pour que l’industrie canadienne du tourisme maintienne son avance, et elle collabore avec ses partenaires pour inviter les voyageurs du monde entier à explorer le Canada.

Nous comptons sur les petites et moyennes entreprises (PME) du Canada pour tenir la promesse de notre marque. Nos ressources les aident à transformer leurs produits touristiques en expériences extraordinaires qui donneront envie aux visiteurs de revenir au pays.

Recueillir de l’information En savoir plus >Fermer >

Nos activités de marketing et de ventes reposent sur les meilleures pratiques de l’industrie en matière de recherche et de renseignements touristiques.

Nos rapports traitent de grandes questions. Vous voulez savoir quels marchés étrangers connaissent la plus grande croissance et pour quelles raisons? Nous avons étudié la question. Quelles sont les tendances à long terme qui influencent le tourisme canadien? Nous pouvons vous le dire. Quels marchés émergents sont les plus prometteurs pour les entreprises touristiques canadiennes? Nous le savons.

En plus de mettre à la disposition des PME des études sur les marchés étrangers, nous les aidons à prendre de meilleures décisions d’affaires, de marketing et d’investissement. Nos renseignements pertinents et actualisés peuvent les aider à mieux cibler les voyageurs, à trouver des occasions d’affaires touristiques, à tirer parti des dernières tendances en matière de voyages et à comprendre les indicateurs économiques qui ont une incidence directe sur le secteur. 

Définir les clientèles cibles En savoir plus > Fermer >

Les voyageurs sont inondés d’offres et d’aubaines provenant des quatre coins du globe. Comment donner un avantage concurrentiel à l’industrie canadienne du tourisme dans ce contexte? En fait, plus nous en savons sur les valeurs, les intérêts et les motivations des voyageurs, plus nous pouvons leur proposer des expériences de voyage qui leur conviennent. 

Voilà pourquoi Destination Canada est allée au-delà des études de marché traditionnelles afin de déterminer les raisons exactes qui poussent les gens à voyager et qui expliquent pourquoi différents types de voyageurs recherchent des expériences entièrement différentes.C’est ainsi qu’est né l’outil novateur Quotient explorateurMD (QEMD) : en définissant les types d’explorateurs selon leurs valeurs et leurs motivations, il aide les petites et grandes entreprises touristiques à cibler leur clientèle et à fidéliser leurs meilleurs clients.s.

Différencier les expériences de voyage En savoir plus > Fermer >

À titre d’organisme national de marketing touristique du Canada, Destination Canada invite les voyageurs du monde entier à explorer le Canada en misant sur les expériences extraordinaires qu’offre notre pays. Comment Destination Canada s’assure-t-elle que nos expériences de voyage sont concurrentielles sur la scène internationale? 

Notre équipe des Expériences collabore avec des partenaires de toutes tailles pour trouver des expériences de voyage qui donnent vie à la marque touristique du Canada. Ce que nous cherchons, ce sont des expériences qui font rêver les voyageurs.

Notre principe directeur est simple : on achète un produit, on se souvient d’une expérience.

Il ne s’agit pas simplement de faire payer les touristes pour une excursion en kayak ou la visite d’une attraction. Nous mettons en avant des expériences de voyage qui interpellent tous les sens, qu’il s’agisse d’observer des ours polaires par la fenêtre d’un véhicule d’exploration au Manitoba, d’écailler des huîtres à l’Île-du-Prince-Édouard ou de s’éclater à la manière des Acadiens à l’occasion d’une « fête de cuisine » estivale.

Nous nous distinguons aussi des destinations concurrentes grâce au programme des expériences canadiennes distinctives (ECD). Celui-ci met en vedette les expériences de voyage qui correspondent à la marque du Canada : des expériences mémorables et authentiques qui font interagir les voyageurs internationaux avec notre peuple, notre géographie et notre culture. Ce programme contribue à changer les perceptions qu’ont les voyageurs du Canada afin qu’ils voient notre pays comme une destination unique qui a plus à offrir que ce qu’ils imaginaient. Les membres de la collection d’ECD forment le bassin prioritaire dans lequel Destination Canada puise le matériel de ses campagnes publicitaires. Ce programme vise à améliorer les perceptions de la marque du Canada de façon globale, mais les membres en tirent également des avantages. En effet, les exploitants touristiques bénéficient d’incitatifs – et de soutien – intéressants pour faire évoluer leur produit, ce qui leur permet de toujours bonifier l’expérience du client.

Pour apprendre comment transformer votre produit touristique en une expérience de classe mondiale qui se vend bien, téléchargez l’une de nos boîtes à outils ou jetez un œil à la liste des critères de sélection de la collection d’expériences canadiennes distinctives

Faire de la promotion et stimuler la demande dans 12 marchés géographiques En savoir plus > Fermer >

Dans nos initiatives médiatiques et commerciales, nous prenons les expériences de voyage canadiennes les plus évocatrices, leur insufflons la marque touristique du Canada et les diffusons partout dans le monde.

Nous faisons de la promotion auprès des médias, des professionnels des voyages et des consommateurs dans 12 pays. Nous invitons des représentants des médias allemands à faire une traversée du Canada aussi bien que nous dirigeons des fanatiques du ski australiens vers un site Web consacré à leur passion hivernale. Le même jour, nous pouvons projeter des images à couper le souffle sur la façade d’un immeuble de Londres et vendre le Canada pendant un important salon professionnel du voyage au Japon. Tout est conçu pour offrir une image forte et distinctive du Canada à l’échelle mondiale.

Donner vie à la marque touristique du Canada signifie également exploiter les possibilités d’Internet, des technologies sans fil et des médias émergents. Notre plateforme générale de marketing s’adresse aux voyageurs du monde entier à la recherche d’inspiration, d’expériences de voyage, d’événements, de vidéos, de forfaits de voyage, et bien plus encore!

Notre campagne internationale intégrée allie des aspects traditionnels et des nouveautés, et utilise la technologie Bluetooth pour offrir aux consommateurs intéressés de courts clips vidéo. Nous intégrons également des séquences vidéo produites par des utilisateurs, comme des vidéos drôles et fascinantes de 15 secondes sur des expériences exceptionnelles, et les diffusons dans le monde entier. Il en est de même pour des blogues touristiques et des comptes rendus de visite de destinations canadiennes.

Les médias sociaux jouent également un rôle important dans notre travail. Nous avons établi des communautés d’adeptes solides et grandissantes sur plusieurs plateformes sociales clés telles que Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest et Tumblr. Quand les voyageurs ne laissent pas des messages sur Facebook ou des vidéos sur YouTube, ils parlent de leurs expériences sur Twitter ou tiennent leur réseau au courant de ce qu’ils font d’une autre manière, et Destination Canada prend part à leurs conversations.

Les professionnels des voyages peuvent utiliser des outils de vente interactifs lorsqu’ils sont certifiés spécialistes du Canada. Sur notre site Web d’Événements d’affaires Canada, les planificateurs de réunions et de congrès peuvent obtenir en ligne des conseils d’experts sur diverses destinations canadiennes de classe mondiale..

Évaluer les résultats En savoir plus > Fermer >

Nous ne faisons pas que promouvoir le Canada, nous mesurons et évaluons également les programmes de Destination Canada de même que la solidité de l’industrie canadienne du tourisme à l’aide d’outils, d’indicateurs et de paramètres de rendement sophistiqués.

Est-ce que les arrivées de visiteurs sont en hausse ou en baisse dans nos 10 marchés de voyages d’agrément? Quel budget nos partenaires ont-ils consacré aux programmes de marketing de Destination Canada en 2014? Quel est le montant des recettes injectées dans l’économie touristique canadienne que nos programmes de marketing ont contribué à récolter? 

Résultats pour 2014

Résultats de l’industrie

Recettes touristiques totales : 88,7 milliards de dollars, une hausse de 5 % par rapport à 2013.

Recettes d’exportation du tourisme : 17,3 milliards de dollars, une hausse de 5 % par rapport à 2013.

Part du produit intérieur brut (PIB) du Canada revenant au tourisme : 2 %.

Emplois au Canada dans l’industrie touristique : 627 000

Accroissement du nombre d’arrivées au Canada en provenance des 10 marchés de voyages d’agrément de Destination Canada : 10 %

 

Résultats de Destination Canada

Dans l’ensemble, les résultats suivants sont attribuables aux activités de marketing menées en 2014 par Destination Canada et ayant fait l’objet d’une évaluation :

  • 432 000 voyageurs ayant choisi de visiter le Canada, grâce au marketing auprès des consommateurs et aux partenariats avec des professionnels des voyages;
  • Recettes d’exportation du tourisme estimatives de 667 millions de dollars, grâce aux initiatives de marketing;
  • Recettes estimatives de 258 millions de dollars découlant du travail d’Événements d’affaires Canada, pour la tenue de réunions, de congrès et de voyages d’affaires au Canada;
  • Recettes fiscales estimatives de 122 millions de dollars;
  • Soutien de 7 500 emplois au Canada.

Vous pouvez également consulter notre rapport annuel ou les statistiques et les chiffres les plus récents.

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