Vos premiers pas dans le tourisme

Dans le marché d'aujourd'hui, les entreprises touristiques doivent tirer le maximum de toutes leurs ressources et se concentrer sur ce qui les distingue de la concurrence, à plus forte raison dans l'industrie du voyage où les clients potentiels sont inondés d'offres alléchantes. C'est là que Destination Canada peut faire la différence.

Si vous êtes nouveau dans l'industrie touristique, vous avez frappé à la bonne porte. Destination Canada invite les voyageurs canadiens et étrangers à explorer le Canada en mettant l'accent sur les expériences exceptionnelles qu'offre le pays. Nous avons l'information, les ressources et les conseils qui vous aideront à démarrer dans le domaine.

 

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Apprenez à connaître les organismes de marketing de votre région.

L'industrie canadienne du tourisme représente un regroupement dynamique d'entreprises privées et d'organismes publics, aussi bien des petites et moyennes entreprises (PME) que des organismes de marketing provinciaux (OMP) et des organismes de marketing de destination (OMD). Le secteur compte également un large éventail d'associations touristiques et professionnelles.

Si vous vous lancez dans le tourisme, votre organisme de marketing de destination ou de marketing régional est votre premier point de contact avec l'ensemble de l'industrie.

Si, par exemple, vous songez à lancer une nouvelle attraction à Vancouver, Tourism Vancouver pourra vous apporter une foule d'idées et de connaissances qui vous aideront à vous implanter dans ce marché. Les bureaux des congrès et des visiteurs sont également des ressources très utiles.

Une fois votre entreprise établie et prête à vendre ses produits touristiques, les organismes de marketing régionaux peuvent vous aider à figurer dans des circuits à l'intention des médias internationaux ou des voyages de familiarisation pour spécialistes des voyages au Canada, ainsi qu'à faire la promotion de votre entreprise par le truchement des organismes de marketing provinciaux, qui travaillent tous en étroite collaboration avec Destination Canada.

Si vous ne connaissez pas votre organisme de marketing régional, communiquez avec votre organisme de marketing provincial ou territorial.

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Quelques questions à se poser avant de lancer une entreprise touristique

Vous avez eu l'idée d'une expérience parfaite pour les visiteurs, mais vous n'êtes pas sûr de savoir comment la réaliser. Voici quelques questions que vous devez vous poser sérieusement :

  • Voulez-vous travailler à votre entreprise touristique à temps partiel ou à plein temps? Vous fournira-t-elle votre principale source de revenu ou un revenu complémentaire?
  • Quels sont vos principaux marchés cibles? Qu'attendent-ils d'une expérience de voyage?
  • Trouve-t-on des produits ou des expériences semblables dans votre région? Dans l'affirmative, en quoi les vôtres sont-ils différents?
  • Ciblez-vous des visiteurs canadiens ou étrangers?
  • De quelles régions du Canada ou du monde vos clients viendront-ils? Que savez-vous d'eux et de ce qui les intéresse dans les voyages?
  • Comment vos clients cherchent-ils et achètent-ils le type d'expériences de voyage que vous proposez (par exemple, Internet, agents de voyages, grossistes en voyages canadiens)?
  • Quelles histoires propres à votre région pourraient être intégrées à votre produit pour aider les touristes à établir le lien étroit qu'ils recherchent avec les endroits qu'ils visitent?
  • Votre produit est-il conforme aux normes de qualité nationales?
  • À quelles sources de financement devrez-vous faire appel pour lancer et faire tourner votre entreprise?
  • Votre idée utilise-t-elle efficacement vos propres compétences et aptitudes?
  • Pourrez-vous trouver du personnel ayant l'expertise qui vous manque?

Destination Canada dispose de ressources d'envergure mondiale en matière de recherche et renseignements qui vous aideront à en savoir plus sur les marchés du voyage, les intérêts des consommateurs et les motivations des voyageurs, et à vous tenir au courant des tendances les plus récentes dans le domaine.

Obtenez plus d'information sur comment développer votre expérience de tourisme en téléchargeant la boîte à outils Expériences de Destination Canada.

L'une des initiatives les plus récentes de Destination Canada en matière de marketing est le Quotient explorateurMD (QE), un outil primé qui, au moyen d'un questionnaire en ligne, va au-delà des données démographiques traditionnelles pour découvrir les valeurs et les motivations sous-jacentes aux décisions de voyage. Les résultats définissent neuf « types d'explorateur », allant de l'Esprit libre à l'Explorateur culturel et à l'Adepte d'expériences authentiques. Destination Canada lance une série de trousses en vue d'aider les entreprises à tirer parti de l'efficacité du QE et à proposer aux voyageurs les expériences les plus susceptibles de les intéresser.

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Ressources pour le financement de votre entreprise touristique

Plusieurs organismes et programmes du gouvernement fédéral soutiennent financièrement les petites entreprises et les aident à élaborer leurs plans d'affaires. Ce sont notamment :

Programme de financement des petites entreprises du Canada (PFPEC)

Le programme FPEC, mis sur pied en vertu de la Loi sur le financement des petites entreprises du Canada, peut aider les entreprises à obtenir des prêts à terme et des contrats de location-acquisition pouvant atteindre 500 000 $ pour financer leurs besoins en immobilisations. Pour ce faire, il encourage les institutions financières et les sociétés de crédit-bail à mettre du financement à la disposition des petites entreprises.

Banque de développement du Canada (BDC)

La BDC est une société d'État fédérale qui offre un large éventail de services financiers aux petites et moyennes entreprises du pays.

Le réseau des CSEC est le fruit d'une entente de collaboration entre plusieurs ministères du gouvernement fédéral, les gouvernements provinciaux et territoriaux et, dans certains cas, des organismes sans but lucratif, qui aide les entrepreneurs canadiens à obtenir la bonne information, des conseils judicieux et le soutien dont ils ont besoin pour lancer leur propre entreprise. Consultez ses outils de planification d'entreprise.

Exportation et développement Canada (EDC)

EDC est une société d'État qui agit comme une institution financière canadienne. Elle offre des services de financement pour soutenir les exportateurs canadiens et les investisseurs et propose un éventail de services incluant des assurances comptes débiteurs pour les exploitants en tourisme afin de leur permettre de faire progresser leur entreprise et de faciliter leur accès à des fonds de roulement.

Communiquez avec votre organisme de marketing provincial ou territorial pour connaître d'autres sources de financement.

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Transformez votre produit touristique en une expérience dont vos clients se souviendront.

Pour réussir dans le domaine du tourisme, vous devez vous distinguer de la concurrence. Faire une analyse de votre marché de base vous aidera à déterminer si des entreprises touristiques de votre région offrent des produits semblables, et assurez-vous d'offrir une expérience touristique unique et convaincante.

Destination Canada a créé la boîte à outils Expériences pour vous aider à transformer vos produits touristiques en expériences dont les voyageurs parleront encore longtemps après les avoir vécues. Cette trousse contient des outils de diagnostic rapide qui feront en sorte que votre entreprise réponde aux attentes des voyageurs d'aujourd'hui. Vous y trouverez également des idées et des conseils pour rendre vos expériences touristiques attrayantes auprès d'un large éventail de types d'explorateurs.

Comme tout bon technicien, Destination Canada dispose d'une boîte à outils étoffée et diversifiée pour aider les PME à mettre à profit la marque touristique du Canada. Le Canada s'est classé au deuxième rang des marques nationales les plus respectées en 2008 - et le prestigieux guide Lonely Planet l'a nommé parmi « les 10 pays les plus intéressants à visiter en 2009 ». Notre boîte à outils pour l'image de marque constitue une excellente introduction à notre marque et vous aidera à tirer parti de l'aspect émotif et visuel de la marque dans la promotion de votre entreprise touristique.

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Tenez-vous au courant des tendances et de l'actualité de l'industrie.

Abonnez-vous au bulletin Nouvelles de Destination Canada qui vous informe tous les jours sur les recherches et les programmes de Destination Canada, les enjeux touristiques, les tendances de l'industrie et les nouvelles du marché. Des nouvelles et des idées d'articles sont mises à jour régulièrement sur le site Web du Centre des médias de Destination Canada et sur Twitter.

Vous pouvez également vous abonner aux bulletins par l'entremise de vos organismes de marketing provinciaux ou territoriaux.

Autres liens

Tourisme Autochtone Canada
Council of Tourism Associations of British Columbia
Agence du revenu du Canada
Agence des services frontaliers du Canada
Canadian Association of Tour Operators
Conseil canadien des ressources humaines en tourisme
Association des hôtels du Canada
Industrie Canada
Parcs Canada
Statistique Canada
Association de l'industrie touristique du Canada
Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies

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